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    互联网时代黑龙江省体育旅游发展现状及对策

    发布日期:2021-02-03 20:24 管理学论文

    随着互联网技术的快速发展,各行各业都在积极与互联网融合,因此体育旅游利用互联网平台进行转型发展尤为重要。采用文献资料法、专家访谈法和归纳分析法,从互联网融合的角度对黑龙江省体育旅游发展现状进行了分析和探讨,并提出了互联网体育旅游发展的对策,为互联网背景下黑龙江省体育旅游的可持续发展提供了一定的理论参考。

    从目前中国体育产业和旅游业的发展来看,中国各级政府部门已经开始出台一系列相关政策,促进两者的融合,共同发展。2016年《政府工作报告》,明确指出要实施“互联网”行动计划,促进产业创新升级,这意味着政府正在积极推进互联网与传统产业的融合。随着信息技术的飞速发展,“互联网”给体育旅游业带来了新的发展方向。新时期,黑龙江省体育旅游的发展应积极整合互联网技术,满足公众需求。目前,黑龙江省体育旅游产业发展仍存在诸多问题,未能达到预期的发展效果。因此,互联网与体育旅游的融合非常重要,互联网技术的充分合理利用也是促进黑龙江省体育旅游产业发展的有利机遇。

    目前,中国已经全面进入信息时代,以互联网、云计算、大数据为核心的“互联网”已经渗透到中国经济、社会和人民生活的各个领域,发挥了重要作用。很明显,“互联网”促进了体育旅游。利用“互联网”等技术构建综合体育旅游运营平台,可以进一步建立和完善体育旅游产业和产品数据库,增强信息发布、宣传推荐、在线销售和售后服务功能,有效提升旅游资源的知名度,丰富服务方式,提高服务质量。可以有效解决目前我国体育旅游产业辐射范围小、知名度低、营销模式滞后的问题,对于优化区域体育产业布局、丰富产业模式具有积极意义,此外,利用“互联网”技术进行创意策划和广泛传播,可以进一步提升体育旅游会展的综合影响力。比如中国体育旅游博览会利用“互联网”、大数据、虚拟现实等技术,大大提升用户体验,取得明显效果。

    一是黑龙江省体育旅游的具体政策不完善。2018年黑龙江省旅游发展委员会发布了《黑龙江省旅游业“十三五”发展规划》,但是站的位置高,大部分都是宏观层面的方向性规定。地方政府对具体相关政策支持力度不够,对土地使用、资金、人力等因素没有明显的政策倾斜。互联网与体育旅游的融合没有直接的引导,行业的促进作用不明显。二是相关法律法规制定滞后。法律法规的制定普遍滞后于具体事务。目前,黑龙江省对“互联网”体育旅游没有具体的法律法规规定,缺乏相关体育旅游产品和用户隐私泄露的保护措施。然而,一些虚拟体育旅游产品无法应用于知识产权保护领域,导致空白区域。例如,在体育旅游项目的研发中,一些公司开发了市场更好的新产品,但很快就会被模仿,失去原有的竞争力,大量的R&D成本无法得到有效补偿。此外,由于涉及互联网领域,体育旅游面临多部门联合管理的现状,存在多头管理、职责不清等问题。

    与国内其他利用网络体育旅游发展较好的省份相比,黑龙江省网络体育旅游发展起步较晚,仍处于探索发展阶段。但近年来,由于国家高度重视互联网与各行业的融合发展,以及冰雪运动的发展,黑龙江省“互联网”冰雪体育旅游发展迅速,尤其是黑龙江省最具代表性的城市哈尔滨。然而,由于发展理念、经济条件和技术手段的限制,“互联网”体育旅游在各个城市的发展极其不平衡。一些经济发达、科技实力雄厚、基础条件良好的城市非常重视发展“互联网”体育旅游,从而使“互联网”体育旅游成为全民健身的重要组成部分。但在经济基础薄弱的偏远地区,体育旅游产业尤其是互联网与体育旅游的融合相对滞后,部分偏远地区甚至处于停滞状态。即使引入“互联网”的概念,在实际应用中也没有很好地结合当地的特点,从而未能达到预期的效果。本质上还是依靠人力、以往经验等传统的旧管理模式来运营,产生了“互联网”体育旅游区

    与传统旅游项目成熟的宣传模式和效果相比,黑龙江省“互联网”体育旅游产品在宣传渠道、宣传方式和整体宣传力度上稍显不足。第一,宣传项目类型单一。目前,黑龙江省体育旅游整体发展程度较低,项目产品单一。大多侧重于冬季体育的开发和宣传,而夏季等形式的体育旅游宣传较少。因此,黑龙江省公众对体育旅游的认知往往仅限于冬季。第二,宣传方法比较简单。在全媒体和新媒体时代,公众已经习惯于使用手机等移动媒体获取信息和安排自己的出行。而黑龙江省目前还没有专业的体育旅游APP,相关网站也很少,差距明显。第三,宣传渠道有限。目前“互联网”体育旅游的宣传很大程度上依赖于旅行社,渠道相对单一,受众的信息来源有限。此外,由于参与人数有限,旅行社宣传推广不热情。这些问题导致观众对“互联网”体育旅游缺乏认识,在一定程度上阻碍了行业的发展。

    要发展好一个行业,人才是最关键、最决定性的因素。目前从国内整体情况来看,行业内人才缺口不小,尤其急需精通互联网技术、旅游知识、体育知识、营销技能的复合型人才。具体表现如下:一是专业水平不够全面。目前行业内的“互联网”体育旅游从业人员多为兼职旅游专业人员,旅游、营销技能过硬,但在互联网、体育方面相对较弱,难以满足长期发展和受众专业服务的需要。第二,高学历人才缺乏。由于“互联网”体育旅游行业还处于摸索和推进的时代,行业内大部分从业人员都是前景区工作人员、导游和少数体育教练,综合文化程度较低。一些高学历的毕业生往往因为专业对口或者行业发展而不愿意选择。第三,培养复合型人才难。目前国内旅游或体育院校开设的体育管理、旅游管理等课程较多,但专门的体育旅游课程很少,甚至很少有融合互联网技术的课程。所以大部分毕业生在知识和技能上都有天生的缺陷,需要额外学习。另外,由于黑龙江自身经济水平的限制,以及缺乏相应的就业优惠政策,不可能留住这样的高层次、复合型人才。

    目前,黑龙江省“互联网”体育旅游业的管理主要是参照传统旅游业进行的,但模式针对性不够,相关政策措施不够健全。首先,缺乏长期发展规划。在“互联网”体育旅游的发展中,虽然国家出台了许多政策文件对其进行指导,但缺乏对当地具体工作的统筹规划和长远发展规划,存在盲目性、滞后性等诸多情况。第二,特别管理缺位。黑龙江省的体育旅游业务主要以冰雪运动的形式经营,但体育旅游局在这方面没有专门的机构进行管理。对于那些很少或没有直接参与体育旅游组织的人来说,相关部门的管理态度相当模糊。第三,企业自身管理不到位。对于这个新兴行业,更多的企业采用了传统的管理模式,观念和方法相对落后。互联网体育旅游综合管理平台、在线管理和服务模式尚未有效建立,工作效率和服务质量相对较低。

    第一,加强地方政策支持。体育旅游是朝阳产业,是绿色产业,而“互联网”是一种新的业态。两者的有机结合将为当地经济发展带来生机和活力。地方政府应积极响应党中央号召,践行两山理论和新发展观,进一步加强对“互联网”体育旅游产业的政策支持,引导和鼓励产业健康发展。要坚持政府主导,在项目引进、资金支持、减税免税等方面给予政策倾斜;要紧密结合自身实际,充分发掘地方文化特色,与体育旅游紧密结合;我们必须坚持市场主导地位,切实营造一流的经营环境,促进企业健康发展。二是抓紧出台相关法律法规。各地要结合自身实际,出台地方性法规。一方面,要保护企业在新产品研发和推广中的积极性和创造性,维护知识产权,促进行业创新发展;另一方面,加强网络安全和人类信息保护,有效防范和打击泄密。切实维护消费者合法权益。

    推进“互联网”体育旅游产业全球发展,需要统筹兼顾,充分考虑区域经济社会差异和区域地理文化特征,整合相关体育旅游资源,构建完整的区域产业链,促进各地均衡发展。一是坚持互联网思维模式,搭建共同发展平台,充分发挥各地产品的技术特色,促进市场渗透和交叉,实现共同发展。特别是在场馆的使用和赛事的发展上,要打破传统的地域思维,开展更加正常的合作,以开放的视角促进产业融合的发展。二是巩固和延伸“互联网”体育旅游产业链。推动“互联网”体育旅游产业发展,需要进一步整合现有产业发展模式,依托互联网、大数据等技术不断巩固和延伸整个产业链,特别是将电子竞技、VR体验等当前热门产业融入体育旅游产业,进一步发展和拓展体育器材、体育旅游周边等传统业态,形成良性互补的发展趋势。

    加强“互联网”体育旅游业的宣传,要坚持以企业为主体,合理引导政府,调动社会各方面力量,共同营造良好的发展环境和氛围。第一,打造宣传亮点。各地要结合本地区实际,打造1 ~ 2个亮点项目,综合利用线上线下渠道、广播电视、网络等多种宣传手段,集中力量单独宣传推广,打造区域性“互联网”体育旅游品牌,努力形成印象形成效应。二是丰富宣传方式。地方市政府相关部门要率先打造“互联网”体育旅游产业宣传平台,搭建官方APP,充分利用“两微终端”等移动平台载体,积极推广地方“互联网”体育旅游产业和特色产品。相关企业要进一步更新观念,跟进企业APP等网上宣传渠道的建立,强化宣传效果。第三,拓宽宣传渠道。地方市政府宣传部门要牵头总结,联合旅行社、汽车商会、景区协会、餐饮协会等部门,推动景区、饭店、旅行社、汽车经销商、旅游公共服务点、媒体等宣传推广渠道的共同努力。

    培养“互联网”体育旅游复合型管理人才是促进体育旅游健康、持续、稳定发展的基础和前提。要坚持引进来、走出去,采取多种措施加强人才培养,努力建设一支全方位的“互联网”体育旅游人才队伍。一方面,外国人才应该高薪聘用。地方政府和企业要进一步转变观念,“愿意”付费,通过各种渠道和高薪聘请行业内的领军团队和个人,促进整个行业的高质量发展。一定要坚持创造平台和机会,为高端人才提供一个施展才华和复仇的舞台,以保证人才能被留住,用好。另一方面,要坚持局部挖掘。一是制定相关就业优惠政策,吸引本地外地大学生回家工作创业,提高行业从业人员整体素质,为行业发展带来更多新鲜元素。二是加强培训教育,坚持政府鼓励、企业扶持,积极组织专项业务培训,提高队伍整体素质。

    政府相关部门和相关企业应进一步加强互联网技术在行业管理中的积极作用,通过构建“互联网”体育旅游管理平台,进一步加强政府与企业的合作、企业间的合作、企业内部的管理,促进行业发展。一方面,要搭建好平台,地方政府要坚持因地制宜,实事求是,立足自身条件,打造自己的服务管理平台,不能缺一不可,更不能贪洋。必须具备信息传递、在线统计、企业管理、客户服务等基本功能。企业在积极接入政府平台的同时,也要积极搭建自己的管理平台,与政府平台形成良好的连接,保证数据的及时共享。另一方面,要利用好平台。政府有关部门和企业要坚持现代管理理念,利用好综合管理平台,汇总分析数据,结合行业和地区实际情况,科学合理地规划行业发展;要建立和完善“互联网”体育旅游资源库和产品信息库,实现信息发布、宣传推广、预约付费、管理服务、智能监控等全链在线服务。要坚持用户需求,充分考虑市场、特色、质量、资金、技术等因素,开发特色旅游产品,提升企业核心竞争力。

    互联网


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